Envíos Gratis a todo México en compras mayores de $4,000.00 MXN.

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      ¿Como puedo tener precio de Mayorista?

      • Para gozar de los descuentos de mayoreo es necesario que tu pedido sea igual o mayor a 6,000 pesos sobre el precio de etiqueta mostrado en los productos.

      ¿Ya soy mayorista, puedo hacer un pedido menor al mínimo web?

      • Claro que sí, si ya eres nuestro cliente de mayoreo puedes hacer pedidos menores al mínimo web contactándonos en nuestro WhatsApp.

      ¿Manejan garantía en sus productos?

      • Por supuesto, todos nuestros productos están garantizados por 6 meses contra defecto de fabricación. (Exceptuando ciertos productos marcados en su descripción) Puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

      ¿Puedo cambiar un producto que pedí y no me gusto / no vendí?

      • Claro que sí, puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

      ¿Cuánto duran sus productos?

      • Nuestros productos de chapeado y rodio tienen un tiempo de vida promedio de 1 a 3 años dependiendo de los cuidados de cada persona y su entorno.

      ¿Cuáles son los cuidados de las joyas?

      • No aplicar perfumes directamente a la joyería.
      • No exponer la joyería a químicos de limpieza.
      • Lavar con agua y jabón neutro, dependiendo de la frecuencia de uso. (Por ejemplo: Si es de uso diario lavar dos veces por semana, y si es en una zona de temperaturas elevadas lavar cada dos días.)

      ¿Cuándo va a llegar mi pedido?

      • Una vez que hiciste tu pago y se procesó tu pedido, este se despacha en el transcurso de un día hábil y lo recibes en tu domicilio de uno a tres días hábiles. Puedes consultar el estado de tu envío con el número de guía que te entregamos al hacerlo.

      ¿Con que paquetería trabajan?

      • Nuestros envíos los hacemos mediante DHL. Referente a los cambios y devoluciones, puedes usar la compañía de tu preferencia, te recomendamos Correos de México para que te salga más económico (Esto debido a que en cambios y devoluciones los costos de envío corren por tu cuenta).

      ¿Cuánto cuesta el envío?

      • Si tu pedido es mayor a $4,000 pesos tu envío es gratuito a cualquier parte de la república mexicana. Para pedidos menores a esta cantidad, el envío tiene un costo de $250 pesos con entrega de 1 a 2 días hábiles.

      ¿Cuentan con envío gratis?

      • Claro que sí, en pedidos mayores a $4,000 pesos el envío es gratuito a cualquier parte de la república mexicana.

      ¿Cuentan con envíos fuera de México?

      • Claro que sí, para cotizar tu envío por favor contáctanos por mensaje o WhatsApp.

      Tengo problemas con mi envío

      • Lamentamos mucho los inconvenientes que estás pasando, puedes contactarnos por mensaje o WhatsApp para revisar tu caso y apoyarte a resolverlo.

      ¿Qué métodos de pago aceptan?

      • Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, Paypal, transferencia bancaría o deposito en Oxxo.

      Parece que me cobraron varias veces, ¿Qué hago?

      • Hasta que recibas una confirmación de compra, es cuando habremos hecho un cargo, si tu tarjeta de crédito fue rechazada, verás un estatus pendiente de pago cada vez que intentaste pagar, te pedimos checar que leas bien que tus datos estén correctos para que no aparezcan órdenes pendientes.

      ¿Por qué mi tarjeta de crédito no la acepta?

      • La mayoría de las tarjetas son rechazadas porque las direcciones bancarias no coinciden con la dirección de facturación o puede que hayas ingresado mal un dato. En caso de no funcionar puedes utilizar otro método de pago como transferencia bancaria o pago en Oxxo. (Recuerda que la dirección de facturación es diferente a la dirección de envío).